Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 97win1

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với 97win1, nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý áp dụng cho việc sử dụng dịch vụ của 97win1 thông qua website 97win1.tech và ứng dụng di động trên iOS/Android. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website, tải ứng dụng, nạp tiền, đặt cược, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này cũng như các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật, Chính sách Cookie, và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. 97win1 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

2. Điều Kiện Đủ Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ Tuổi Hợp Pháp

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 97win1, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi hợp pháp tối thiểu để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn, tùy theo mức nào cao hơn). Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện bạn chưa đủ tuổi, 97win1 sẽ đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn ngay lập tức, tịch thu mọi khoản tiền thắng cược, và hoàn trả số dư gốc (nếu có) sau khi trừ đi các chi phí xử lý hành chính.

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật Địa Phương

Bạn có trách nhiệm tự xác định xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn hay không. Một số quốc gia hoặc khu vực có thể cấm hoặc hạn chế cá cược trực tuyến. 97win1 không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng việc bạn sử dụng dịch vụ này hoàn toàn hợp pháp theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

2.3. Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật. Bạn không được phép đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ nếu bạn đang bị hạn chế quyền về pháp lý, đang trong thời gian tự nguyện loại trừ bản thân khỏi các hoạt động cá cược, hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền. Nếu bạn đã từng có tài khoản bị đóng hoặc đình chỉ bởi 97win1 vì vi phạm Điều khoản, bạn không được phép tạo tài khoản mới mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

3. Đăng Ký Tài Khoản & Bảo Mật

3.1. Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ của 97win1, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, và các thông tin khác theo yêu cầu trong biểu mẫu đăng ký. Bạn cam kết rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, đúng sự thật và thuộc về bạn. 97win1 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND, CCCD, hộ chiếu), hóa đơn tiện ích chứng minh địa chỉ cư trú, hoặc các tài liệu khác theo yêu cầu.

3.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi người chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại 97win1. Việc mở nhiều tài khoản, tạo tài khoản trùng lặp, hoặc sử dụng tài khoản của người khác đều bị nghiêm cấm. Nếu chúng tôi phát hiện bạn có nhiều hơn một tài khoản, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức, các khoản tiền thắng cược sẽ bị tịch thu, và số dư còn lại sẽ bị đóng băng cho đến khi vấn đề được giải quyết. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, chúng tôi có quyền giữ lại toàn bộ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng.

3.3. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin đăng nhập khác của tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của 97win1 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua Live Chat, email [email protected], hoặc Zalo/Telegram để được hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra.

3.4. Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

Để tăng cường bảo mật, 97win1 khuyến nghị bạ n kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua ứng dụng xác thực như Google Authenticator hoặc qua SMS. Tính năng này bổ sung thêm một lớp bảo mật khi bạn đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng. Mặc dù 2FA không bắt buộc, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng để bảo vệ tài khoản và tài sản của mình tốt nhất.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Nạp Tiền

97win1 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, VPBank, MB Bank, Sacombank, và các ngân hàng lớn khác), và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone). Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thường là tức thì (dưới 1 phút) đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng, và từ 5-15 phút đối với thẻ cào. 97win1 không thu phí giao dịch nạp tiền.

4.2. Phương Thức Rút Tiền

Bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký trong hệ thống. Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ, số tiền rút tối đa là 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch và 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (giới hạn có thể cao hơn đối với thành viên VIP). Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5-15 phút trong giờ làm việc (24/7), có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung. 97win1 không thu phí giao dịch rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.3. Xác Minh Danh Tính Trước Khi Rút Tiền

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT), 97win1 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Bạn cần cung cấp bản sao rõ nét giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/hộ chiếu), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) không quá 3 tháng. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản tại 97win1. Không được phép rút tiền về tài khoản của người thứ ba.

4.4. Quy Tắc Vòng Cược (Turnover)

Tất cả số tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược tối thiểu một lần trước khi có thể rút ra. Điều này nhằm ngăn chặn hành vi sử dụng nền tảng của chúng tôi để chuyển tiền bất hợp pháp. Đối với các khoản tiền thưởng khuyến mãi, bạn cần hoàn thành yêu cầu vòng cược cụ thể được quy định trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi trước khi được phép rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt tổng cộng 10.000.000 VNĐ cược hợp lệ trước khi rút.

5. Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Trách Nhiệm Của Người Chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Trước khi đặt cược, hãy đảm bảo bạn hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược, và các điều kiện áp dụng của từng loại hình cá cược. 97win1 cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết cho từng trò chơi, tuy nhiên việc tìm hiểu và nắm vững luật chơi là trách nhiệm của bạn. Khi bạn xác nhận đặt cược (bằng cách nhấn nút Đặt Cược hoặc tương đương), cược đó được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng do hệ thống gây ra.

5.2. Cược Hợp Lệ

Một cược được coi là hợp lệ khi: (a) được đặt trước khi sự kiện diễn ra hoặc trong thời gian cho phép đặt cược live; (b) tài khoản của bạn có đủ số dư để đặt cược; (c) cược được hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cá cược của bạn; (d) cược không vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều khoản này. Các cược không hợp lệ sẽ bị hủy và số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của bạn. Quyết định về tính hợp lệ của cược do 97win1 đưa ra là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới Hạn Cược & Thắng Tối Đa

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo loại hình, sự kiện, thị trường, và cấp độ tài khoản của bạn (thành viên VIP có thể có giới hạn cao hơn). Chúng tôi cũng áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một số loại hình cá cược nhất định. Thông tin chi tiết về giới hạn được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. 97win1 có quyền từ chối, giới hạn hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu nghi ngờ có hành vi gian lận, lạm dụng, hoặc vi phạm quy định.

5.4. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của các trò chơi casino (slot, Baccarat, Blackjack, Roulette, Xóc Đĩa, v.v.) được xác định bởi công nghệ Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong casino trực tiếp. Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện do các tổ chức thể thao công bố. Thời gian thanh toán cược thắng thường là tức thì sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, 97win1 sẽ điều tra và quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống và các nguồn kết quả chính thức.

5.5. Lỗi Kỹ Thuật & Sai Sót

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược, kết quả hiển thị sai, hoặc bất kỳ sự cố nào khác do hệ thống gây ra, 97win1 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi nào, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Việc cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi là hành vi gian lận nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Tham Gia

97win1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng tiền thưởng cho thành viên như tiền thưởng nạp đầu, hoàn trả cược thua, tiền thưởng sinh nhật, giải đua thưởng hàng tuần, và nhiều chương trình khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, điều khoản và thời hạn cụ thể được quy định rõ ràng trong thông tin chi tiết của chương trình đó. Bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia. Việc tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tuân theo các điều khoản của chương trình đó.

6.2. Yêu Cầu Vòng Cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (turnover/wagering requirement) mà bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược x15, bạn cần đặt tổng cộng 7.500.000 VNĐ cược hợp lệ. Không phải tất cả các loại hình cá cược đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Một số trò chơi có tỷ lệ đóng góp thấp hơn (ví dụ: cá cược thể thao có thể chỉ đóng góp 50%, trong khi slot đóng góp 100%). Chi tiết cụ thể được quy định trong điều khoản từng chương trình.

6.3. Lạm Dụng Khuyến Mãi

97win1 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối lập (hedging), cược rủi ro thấp chỉ để hoàn thành vòng cược, sử dụng phần mềm tự động, thao túng kết quả, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Nếu phát hiện lạm dụng, chúng tôi có quyền hủy bỏ tiền thưởng, tịch thu tiền thắng, đóng tài khoản và giữ lại số dư để điều tra. Quyết định của 97win1 về việc lạm dụng khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

6.4. Giới Hạn & Hủy Bỏ

Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Một số chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng cho một số quốc gia, khu vực, hoặc nhóm người chơi nhất định. 97win1 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của chúng tôi là quyết định cuối cùng.

7. Hành Vi Cấm & Gian Lận

97win1 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ quy định nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo giấy tờ tùy thân
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán không thuộc về bạn
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận
• Hack, xâm nhập hệ thống hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi
• Cá cược nội gián (insider betting) hoặc sử dụng thông tin không công khai
• Quấy rối, đe dọa, lạm dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế

Chúng tôi sử dụng công nghệ giám sát tiên tiến và đội ngũ chống gian lận chuyên nghiệp để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Mọi giao dịch, hoạt động cá cược và hành vi đáng ngờ đều được theo dõi và phân tích liên tục.

8. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

8.1. Sử Dụng Dịch Vụ Theo Rủi Ro Của Bạn

Dịch vụ của 97win1 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn, không có lỗi, không có virus hoặc phần mềm độc hại. Bạn sử dụng dịch vụ theo rủi ro và trách nhiệm của riêng mình. Cá cược mang tính may rủi và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính. Bạn không nên cá cược bằng số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình hoặc số tiền mà bạn không thể chấp nhận mất.

8.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 97win1 và các công ty liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, hoặc bất kỳ tổn thất nào khác. Tổng trách nhiệm của chúng tôi trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 6 tháng trước đó.

8.3. Bồi Thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho 97win1 và các bên liên quan không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, thiệt hại, tổn thất, chi phí, trách nhiệm pháp lý và các khoản chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

97win1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào, với hoặc không có lý do, với hoặc không có thông báo trước, nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành. Bạn cũng có quyền đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại trong vòng 30 ngày. Sau thời hạn này, 97win1 có quyền giữ lại số dư để trang trải các chi phí quản lý. Các khoản tiền thưởng chưa sử dụng và chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi tài khoản đóng.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng dịch vụ của 97win1 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền hoặc trọng tài theo quy định pháp luật.

Trước khi khởi kiện, bạn đồng ý liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected] để cố gắng giải quyết vấn đề một cách hòa bình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại nghiêm túc và công bằng trong vòng 7-14 ngày làm việc.

11. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Điều khoản này hoặc dịch vụ của 97win1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng (thời gian phản hồi trung bình: 30 giây)
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 1 giờ)
• Zalo: Tìm kiếm "97win1 Support" (phản hồi trong 2-3 phút)
• Telegram: @97win1support (phản hồi trong 2-3 phút)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn bằng tiếng Việt với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng nhất.